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滴滴:每月找回遗忘在车上的物品超9万件
发布时间:2020-09-10

11月29日,滴滴发布数据显示,2018年1月-11月26日,滴滴平台上已有1014772件遗忘在车上的物品被找回,平均每月找回92252件。但因平台客流大,拼车车内环境复杂,车辆不断流动的原因,仍有不少遗失物品最终没有被找回。
滴滴案例显示,陈女士钱包遗落在车上后,希望王师傅尽快送回,表示可以支付20元感谢费。王师傅表示自己已经开远了,20元不够送还路费,需40元。双方就此僵持。乘客陈女士认为,“他专门送回来,给点费用我理解,但也不能给太多了吧。”而车主王师傅表示,“我专门跑一 趟,耽误挣钱。东西掉了是她的责任,凭什么亏本送回去。”
此外,赵女士的化妆品遗落在车上,被下一位乘客孙女士捡到。 孙女士表示送还需赵女士支付30元快递费。赵女士认为这笔费用应由平台来支付,“通过平台打车,帮忙找回来是平台义务。
第三期话题滴滴公众评议会就以“失主是否需支付遗失物品归还费用”为话题。滴滴方面介绍,2016年,为更好地帮助乘客“找东西”,滴滴成立了“物品遗失小组”,持续优化相应流程。同时,通过行程结束后的司机端播报提醒乘客下车前携带好随身物品。目前,如乘客遗忘物品在车上可点击滴滴APP内的“物品遗失”按钮,用虚拟号码直接联系司机沟通,或致电客服寻求帮助。
    

 

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